Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de enviar o producir el producto. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones (si corresponde)

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Puede devolver o reemplazar los productos sin motivo necesario dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Ofrecemos garantía de reemplazo dentro de los 6 meses posteriores a la entrega en caso de que los productos sean defectuosos debido a problemas de calidad. Si el producto está dañado debido a factores humanos, no brindamos un servicio de reemplazo gratuito.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Una vez que reciba una etiqueta de devolución de nuestro equipo de servicio al cliente, devuelva el producto dentro de los 14 días. Si el cliente devuelve el producto dentro de los 14 días en buenas condiciones, no se le cobrarán tarifas de reposición por la devolución de un producto. Desafortunadamente, JYX no cubrirá los costos de envío de reemplazo desde estas ubicaciones:

  • Fuerzas Armadas - Américas
  • Fuerzas Armadas - Europa/África/Canadá
  • Fuerzas Armadas - Pacífico
  • Connecticut
  • Estados Federados de Micronesia
  • Maine
  • Massachusetts
  • Nuevo Hampshire
  • Nueva Jersey
  • Puerto Rico
  • Isla de Rhode
  • Vermont
  • Islas Vírgenes

Si el cliente devuelve el producto entre 14 y 30 días después de recibir la etiqueta de devolución, o si al artículo devuelto le faltan accesorios o presenta daños estéticos, se le cobrará una tarifa de reabastecimiento (15 % del precio original del producto) . Si el cliente devuelve el producto más de 30 días después de recibir la etiqueta de devolución, se le cobrará una tarifa de reposición del 25 %. La tarifa de reabastecimiento puede llegar hasta el 50 % si el cliente dañó el producto a propósito.

Si recibió un artículo gratis o un regalo con la compra, puede devolverlo con el paquete o conservarlo. Si elige quedarse con el artículo, el valor minorista se deducirá del total de su reembolso.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. Luego se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en  support@jyx.online.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@jyx.online para obtener la dirección de devolución.