Politique de retour

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez retourner ou remplacer les produits sans raison nécessaire dans les 30 jours suivant la livraison.

Nous offrons une garantie de remplacement dans les 6 mois suivant la livraison dans le cas où les produits sont défectueux en raison de problèmes de qualité. Si le produit est endommagé en raison de facteurs humains, nous ne fournissons pas de service de remplacement gratuit.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Une fois que vous avez reçu une étiquette de retour de notre équipe du service client, veuillez renvoyer le produit dans les 14 jours. Si le client renvoie le produit dans les 14 jours en bon état, il ne sera pas facturé de frais de réapprovisionnement pour le retour d'un produit. Malheureusement, JYX ne couvrira pas les frais d'expédition de remplacement à partir de ces emplacements :

Forces armées - Amériques
Forces armées - Europe/Afrique/Canada
Forces armées - Pacifique
Connecticut
États fédérés de Micronésie
Maine
Massachusetts
New Hampshire
New Jersey
Porto Rico
Rhode Island
Vermont
Îles Vierges

Si le client renvoie le produit 14 à 30 jours après réception de l'étiquette de retour, ou s'il manque des accessoires à l'article retourné ou s'il a subi des dommages esthétiques, des frais de réapprovisionnement (15 % du prix d'origine du produit) lui seront facturés. . Si le client renvoie le produit plus de 30 jours après avoir reçu l'étiquette de retour, des frais de réapprovisionnement de 25 % lui seront facturés. Les frais de réapprovisionnement peuvent aller jusqu'à 50 % si le client a intentionnellement endommagé le produit.

Si vous avez reçu un article gratuit ou un cadeau avec achat, vous pouvez soit le retourner avec le colis, soit le conserver. Si vous choisissez de conserver l'article, la valeur au détail sera déduite du total de votre remboursement.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un avis de réception par e-mail. Votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@jyx.en ligne.

Veuillez contacter notre service client à support@jyx.online pour obtenir l'adresse de retour.