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Accettiamo gli annullamenti degli ordini prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Restituisce (se applicabile)
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Puoi restituire o sostituire i prodotti senza motivo entro 30 giorni dalla consegna.
Offriamo una garanzia di sostituzione entro 6 mesi dalla consegna nel caso in cui i prodotti siano difettosi a causa di problemi di qualità. Se il prodotto è danneggiato a causa di fattori umani, non forniamo un servizio di sostituzione gratuito.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale. Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
Una volta ricevuta l'etichetta di reso dal nostro servizio clienti, rispedisci il prodotto entro 14 giorni. Se il cliente rispedisce il prodotto entro 14 giorni in buone condizioni, non gli verranno addebitate spese di rifornimento per la restituzione di un prodotto. Sfortunatamente, JYX non coprirà i costi di spedizione sostitutivi da queste località:
- Forze armate - Americhe
- Forze armate - Europa/Africa/Canada
- Forze armate - Pacifico
- Connessione
- Stati Federati di Micronesia
- Maine
- Massachusetts
- Nuovo Hampshire
- Nuovo Jersey
- Portorico
- Rhode Island
- Vermont
- Isole Vergini
Se il cliente rispedisce il prodotto da 14 a 30 giorni dopo aver ricevuto l'etichetta di reso, o se l'articolo restituito è privo di accessori/ha subito danni estetici, verrà addebitato un costo di rifornimento (15% del prezzo originale del prodotto) . Se il cliente rispedisce il prodotto oltre 30 giorni dopo aver ricevuto l'etichetta di reso, gli verrà addebitata una commissione di rifornimento del 25%. La commissione di rifornimento può arrivare fino al 50% se il cliente ha danneggiato intenzionalmente il prodotto.
Se hai ricevuto un articolo gratuito o un regalo con l'acquisto, puoi restituirlo con il pacco o tenerlo. Se scegli di conservare l'articolo, il valore al dettaglio verrà detratto dal totale del rimborso.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di notifica di ricezione. Il tuo rimborso verrà quindi elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un determinato importo di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario, quindi contatta la società emittente della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Quindi, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@jyx.online.
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